看見問題 不如找到方法

許多聽障者仰賴手語和外界溝通，但由於手語是視覺、圖像式語言，和主要靠聽覺的口語差異大，因此在手語溝通過程中，亦可能因文化差異而衍生誤解。

除了與人溝通不易外，在日常生活中辦事洽公、各種設定密碼規則、或是五花八門的條文規定等，看起來再平常不過的事情，實則隱藏聽障者的困難。因此，如果有更多通用設計的輔具，如同步聽打服務、或者AI語音辨識的即時字幕服務，都能協助聽障族群甚至是任何一個不方便聽到、或聽不清楚聲音的人，都能透過字幕輔助獲得資訊。

「資訊平權」，就是提供不同的格式，讓每個人都能公平地接收訊息，若能多個小動作，多設一位手譯員或是多一種易讀版本，就能對障礙者有更多的幫助、更友善，也就更能落實真正的資訊平權！